Retur produse – dreptul de retragere

Retur produse – dreptul de retragere

Dacă sunteți persoană fizică (consumator) și ați comandat produse de la FIERARIA la distanță (prin site, telefon sau e-mail), aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să indicați un motiv, conform OUG nr. 34/2014.

Produsele cumpărate direct din depozitele noastre, cu verificare la fața locului, nu intră sub dreptul de retragere. Pentru acestea se aplică garanția legală de conformitate.

Termenul de retragere

Termenul de 14 zile începe din ziua în care dumneavoastră (sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul) intrați în posesia fizică a produselor. Dacă o comandă are mai multe livrări, termenul curge de la primirea ultimului produs.

Cum vă exercitați dreptul de retragere

Trimiteți-ne, înainte de expirarea termenului, o declarație clară privind decizia de retragere:

• E-mail: fieraria@gmail.com
• Telefon: 0756 078 919
• Poștă: MEDIA PRO S.R.L., str. Oltului nr. 23, Buzău

Puteți folosi modelul de formular de mai jos, dar nu este obligatoriu. Vă vom confirma primirea solicitării.

Returnarea produselor

• Produsele trebuie trimise sau predate înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.
• Costul direct al returnării este suportat de cumpărător. Pentru produse grele sau voluminoase (paleți de cărămidă, BCA, ciment, tablă etc.), vă putem oferi ridicarea cu mijloacele noastre de transport; costul vă va fi comunicat înainte.
• Produsele trebuie returnate complete, în cantitatea livrată, cu documentele primite (factură sau bon fiscal).
• Răspundeți doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea (de exemplu produse deteriorate, folosite sau depozitate necorespunzător).

Rambursarea banilor

Vă rambursăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia de retragere. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o, dacă nu ați fost de acord în mod expres cu altă metodă, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi sau până când ne dovediți că le-ați trimis, oricare dintre aceste date este prima.

Produse care nu pot fi returnate

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• produse realizate după specificațiile clientului sau personalizate, de exemplu oțel beton fasonat după planul de execuție, tencuieli decorative și vopsele colorate la comandă, produse debitate sau tăiate la dimensiune;
• produse care, după livrare, au fost amestecate inseparabil cu alte elemente (de exemplu materiale deja puse în operă);
• produse care se deteriorează sau expiră rapid.

Produse neconforme sau deteriorate

Dacă ați primit un produs greșit, deteriorat la transport sau cu defecte, anunțați-ne cât mai repede. În aceste situații se aplică garanția legală de conformitate, iar costurile sunt suportate de noi.

Model de formular de retragere

(completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: MEDIA PRO S.R.L. (FIERARIA), str. Oltului nr. 23, Buzău, e-mail: fieraria@gmail.com
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ........................................
Comandate la data / primite la data: ..................
Numele consumatorului: ..................
Adresa consumatorului: ..................
Semnătura (doar dacă formularul este transmis pe hârtie): ..................
Data: ..................

Vânzător: MEDIA PRO S.R.L., CIF RO6446003, Nr. Reg. Com. J10/2231/1994, str. Oltului nr. 23, Buzău
Contact: fieraria@gmail.com · 0756 078 919